FREE免費經濟免費商務模式之關鍵組成構面或要素

   

        經由文獻探討分析發現，將「免費商務模式」解構萃取出多項要素，再針對要素一一探討整合並與指導教授討論篩選留下關鍵構面或要素。

        這五個要素將是探討坊間「商務模式」是否屬於「免費商務模式」的基本參考，其「商務模式」有可能為階段性或常態性者，我們應該將注意力放在常態性的「免費商務模式」，他才是一個永續的經營模式。

資料來源：實踐大學_企業創新與創業管理研究所 何星瑩(2010)未發表之論文。

三方角色以O易O交換標的環交易模式 (免費商務模式)

      「以O易O交換標的環交易模式」之交易模式，已經包含大多數的「直接交易模式」，若將其進一步的延伸到「三方角色以O易O交換標的環交易模式」可視為「間接交易模式」，其交叉組合模式更多元應用更廣，可將第二種免費模式「三方市場模式」包含近來。（如上圖）。

1.  說明如何將「三方市場模式」應用於此模式內，首先角色定義為（A）生產者。（B）消費者。（C）廣告主。

      （A）生產者（Google）提供免費的搜尋服務給（B）消費者使用，眾多的（B）消費者幫（A）生產者創造眾多使用者形成規模經濟，吸引（C）廣告主。（A）生產者提供廣告空間給（C）廣告主做產品或服務廣告，（C）廣告主必須支付費用給（A）生產者（點擊網頁收費制度）。

      （B）消費者使用（A）生產者提供免費的搜尋服務同時，也可看到（C）廣告主的關鍵字廣告，當（B）消費者點擊（C）廣告主的關鍵字廣告時，（C）廣告主必須支付費用給（A）生產者。（B）消費者因關鍵字廣告連結到（C）廣告主的網頁後，產生後續的消費行為則是（C）廣告主的獲利來源。

2. 說明如何將「慈善愛心模式」應用於此模式內，首先角色定義為（A）生產者（公益團體）。（B）消費者（需要幫助者）、（C）捐款者（義工）。

      （A）生產者（心路社會福利基金會）提供免費的服務給（B）消費者（智能障礙、自閉症、唐氏症、腦性麻痺或其他伴隨有智能障礙之多重障礙者），（A）生產者，幫助（B）消費者，發展遲緩及障礙兒童早期療育服務，並配合智能及發展障礙者的需求做全面考量，提供了從生活自理訓練、職業訓練等服務，到休閒活動與社團組織等，（C）捐款者，捐出自己的愛心善款，並實際投入義工服務，配合（A）生產者，提供給需要者一個資源完整的服務環境。
     
資料來源：實踐大學_企業創新與創業管理研究所 何星瑩(2010)未發表之論文。

慈善愛心模式（Charity Model） (免費商務模式)

        此模式主要針對公益團體的「商務模式」，角色說明：（A）生產者（心路社會福利基金會、兒童福利聯盟基金會等）。（B）消費者（受虐待者、獨居老人、育幼院、文化藝術、特殊族群等）。（C）捐款者（善心人士、義工等）。

       （A）生產者，免費提供有形或無形的幫助給（B）消費者，所謂有形或無形的幫助係指金錢、物資、食物、生活日用品、照護、心靈慰藉、陪伴等。

       （C）捐款者，捐助金錢或勞役給（A）生產者，或直接捐助給（B）消費者，（B）消費者，得到「免費」的幫助。此模式即為「慈善愛心模式」。

        若將時間軸拉長到5年、10年或更長時間來看，當（B）消費者，有能力自力更生時，可能會角色轉換變成（C）捐款者，這是一個善的循環。

        再由下列案例佐證與瞭解熟悉「慈善愛心模式」的運作模式。

        1.台灣世界展望會所辦的「飢餓30人道救援行動」的活動：

        舉辦各式型態的募款活動（邀請名人、藝人參與等），集合大眾捐款者的善款，投入捐助需要幫助的地方，如海地震災、全球糧荒、回應愛滋疫情、關懷戰區兒童、八八水災等，有錢的人捐出善款、有力的人參與活動執行，幫助有需要幫助的人。

         2. 財團法人台新銀行文化藝術基金會2009年舉辦的「藝想世界─新移民家庭藝術公益計劃」：

        以「文化藝術」為主軸，邀請「新移民家庭」「免費」參觀展覽、美術館及藝術村等藝文空間，並結合藝文機構資源，邀請藝術家一同討論，為新移民家庭量身訂作親子藝術工作坊，從討論、創意發想、共同創作、分工合作等互動過程，培養親子間默契及增進彼此的感情，藉由藝術語彙作為一種溝通的方式。希望能提升「新移民母親」在這塊土地上生活的自信心與自我認同，與孩子們分享共同創作的難忘回憶。

資料來源：實踐大學_企業創新與創業管理研究所 何星瑩(2010)未發表之論文。

以O易O交換標的環交易模式 (免費商務模式)

       

        盧鴻鋆（2010）表示，「以O易O模式」的一種特殊型式，這節主要探討此交易模式。其中，「O」我們定義為「交換標的環」其內容包含了物品、時間、勞務、技能、資訊、知識、貨幣（古代貝殼、現代錢幣）等等，亦即，凡是可以定義出價值高低之標的物，皆可包含在內。「以O易O模式」我們將其重新定義為「以O易O交換標的環交易模式」，交易組合種類如：以物易物、以物易時間、以物易勞務等等皆屬與此類（參見上圖）。

再由下列案例說明，來熟悉「以O易O交換標的環交易模式」的應用。

1. A早餐店製作香噴噴的燒餅油條與豆漿販賣，B消費者以貨幣跟A早餐店採購早餐「以物易貨幣」。

2. A漁夫在大海所捕獲的魚獲與B農夫在田裡耕種的蔬菜相互交換，即所謂的「以物易物」。

3. A鋼琴師以他的專長鋼情教學在網路上與B賣家採購一只名牌包包，即所謂的「以技能易物」。

4. A上班族想取得一張歌手現場CD簽名，沒時間去排隊拿了一台MP3當酬勞請B學生去排隊取得珍貴的CD簽名，即所謂的「以物易時間」。



資料來源：實踐大學_企業創新與創業管理研究所 何星瑩(2010)未發表之論文。

克里斯．安德森（Chris A.）免費(Free)商務模式之非貨幣市場模式架構圖

      克里斯．安德森（Chris A.）著（2009）。免費！揭開零定價的獲利祕密（Free—The Future of a Radical Price）（羅耀宗、蔡慧菁譯）。台北，天下文化。（原作：2009出版）

    Anderson（2009）指出，維基百科的文章內容完全「免費」，主要是以利他精神存在；網路是他的載具、分享是他的原動力，他豐富的內容是靠使用者自發性的上網分享知識，也因此「分享」（Share）無形中形成了一種產業，而分享的動機可能是名譽聲望、引來注意、自我實現、好玩、結緣、滿足自我等等。生產者提供免費的資訊、服務，消費者提供自己的關注、或是其他非貨幣報酬的方式回饋生產者（參見上圖）。

再由下列案例說明，來更熟悉「非貨幣市場模式」的應用。


1. 麻省理工學院線上課程（開放式課程網頁）：

        麻省理工學院「開放式課程網頁」，其目的為開放分享教育資源、教育理念和思考模式，希望能夠啟發其它的大學開始將網路當作教育資源的一部份，作法是提供線上的課程讓世界各地的任何使用者皆能夠免費使用；有一群人默默的在將「麻省理工學院線上課程」翻譯成各國語言，提供完全免費的內容讓所有使用者使用，不會因為語言障礙而無法學習最新最好的免費教育資源。

2. Google搜尋

        當我們使用Google提供免費搜尋引擎，在我們始使用搜尋功能的同時Google在使用者身上也攫取了許多免費的資訊，如我們輸入的關鍵字內容、頻率、方法、地點、時間等，都成了輔助其修正其搜尋引擎的重要資訊，以利Google修正搜尋引擎的運算，讓使用者能夠更精準的搜尋到想要的資訊。

資料來源：實踐大學_企業創新與創業管理研究所 何星瑩(2010)未發表之論文。

克里斯．安德森（Chris A.）免費(Free)商務模式之先免後費模式架構圖

        克里斯．安德森（Chris A.）著（2009）。免費！揭開零定價的獲利祕密（Free—The Future of a Radical Price）（羅耀宗、蔡慧菁譯）。台北，天下文化。（原作：2009出版）

        Anderson（2009）表示目前最夯的網路活動如社群網站Facebook內的農場經濟（開心農場、開心魚塘等遊戲）、Gmail（提供免費網路大容量信箱）、Skype（提供加值撥打市話、行動電話、國際電話）、網路遊戲等皆是運用此模式的案例。其獲利方法主要依循網路獲利5%法則達到獲利的目標。

        生產者提供完全免費陽春版本的產品或服務給使用者，當使用者想進一步獲的加值服務或其他特殊要求時就必須付費購買，此時付費消費者所支付的費用，是用來補貼眾多免費使用者的成本與生產者的獲利（參見上圖）。

再由下列案例說明，來更熟悉「先免後費模式」的應用。

1.  Facebook農場經濟：獲利模式為付費加值取得特殊產品。

以Facebook開心農場為例，一般基本的犁田、播種、買種子等都是免費的，但是若要擴增農地、特殊種子、購買禮物等就必須購買遊戲貨幣，都是要額外付費採購才能取得加值產品。

2.  Gmail免費信箱：獲利模式付費加值，增加信箱容量。

當使用者信件資料大到超過Gmail所提供的免費容量時，將無法再使用基本收發信件功能，此時就必須付費採購更大的空間，以供儲存更多的信件資料。

3.  Skype免費通訊：獲利模式付費加值，可撥打一般電話。

使用者付費加值後就可以使用電腦Skype軟體，撥打電話到手機或是一般市話。


資料來源：實踐大學_企業創新與創業管理研究所 何星瑩(2010)未發表之論文。

克里斯．安德森（Chris A.）免費(Free)商務模式之三方市場模式架構圖

         克里斯．安德森（Chris A.）著（2009）。免費！揭開零定價的獲利祕密（Free—The Future of a Radical Price）（羅耀宗、蔡慧菁譯）。台北，天下文化。（原作：2009出版）

         Anderson（2009）指出「三方市場模式」在媒體傳播業是最常見的手法，舉凡電視、廣播、報紙、雜誌等，廣告主購買廣告空間（版面、時段、夾報等），刊登廣告將商品或服務介紹給消費者，進而誘使消費者採購廣告主的產品或服務。


         此「三方市場模式」一般運用在商務模式上皆會與廣告結合在一起，提供消費者免費的產品或服務，由第三方廣告主買單付費，最重要的考量因素就是如何達到三贏模式。

         生產者（Google、電視台）提供免費的服務或產品給消費者免費使用，廣告主向生產者採購廣告空間，並將廣告主的產品或服務以廣告方式介紹給消費者，消費者看到廣告後若有需要就可以直接採購廣告主的產品或是服務；此模式是由第三方「廣告主」來支付生產者的費用（參見上圖）。

        再由下列案例說明，來更熟悉「三方市場模式」的應用。

Google提供免費的搜尋服務，向第三方廣告主收取費用：
         Google商務模式主要是利用關鍵字廣告（Keyword Advertising）的機制，提供一個平台讓第三方廣告主採購關鍵字廣告並得到最佳的廣告效果，其收費方式是當使用者點擊關鍵字廣告時才必須支付廣告費用，廣告主所支付的廣告費就是用來補貼Google免費搜尋服務的費用與其利潤。

Gmail免費信箱，提供免費大容量的信箱吸引消費者使用：
         此商務模式應用，亦是使用關鍵字廣告方式向廣告主收取費用，來補貼網站相關費用與Gmail公司的獲利。

電視台提供優質免費的電視節目，吸引消費者準時收看節目：
         觀眾免費取得優質節目，電視台製作節目的成本主要由廣告獲利取得其次是周邊商品等，節目製作的好壞直接會影響其收視率，而收視率的好壞也直接影響到廣告主願意付出購買廣告時段的價格高低。

         盧鴻鋆（2010）表示此類型亦可稱之為「間接交叉補貼模式」，此模式在執行上有其條件限制，首先消費者必須夠多，平台業者、通路業者規模必須夠大（媒體業者、網站業者），且必須達到一定的經濟規模方可由此模式獲利。

    資料來源：實踐大學_企業創新與創業管理研究所 何星瑩(2010)未發表之論文。

克里斯．安德森（Chris A.）免費(Free)商務模式之直接交叉補貼模式架構圖

克里斯．安德森（Chris A.）著（2009）。免費！揭開零定價的獲利祕密（Free—The Future of a Radical Price）（羅耀宗、蔡慧菁譯）。台北，天下文化。（原作：2009出版）

一、直接交叉補貼模式（Direct cross-subsidies model）
Anderson（2009）指出「買一送一、買1000送100」是我們最常見的行銷手法，其目的為：
一、薄利多銷。
二、吸引更多的消費者。
三、以獲利低的產品當誘因，提高獲利高的產品銷售數量。

十七世紀紐奧良有句俗語：「天下沒有白吃的午餐」；其背後的含意與問題很簡單，就是看由誰來買單及如何買單罷了。

「免費」主要目的只有一個，就是想盡辦法讓消費者感覺獲得更好的優惠或是一種新的感受，並讓消費者願意將口袋的錢掏出來購買商品。

第一種免費模式稱為「直接交叉補貼模式」，亦即，消費者向生產者採購A產品或服務，同時取得「免費」的B產品或服務；生產者以A產品的利潤補貼B產品的成本，藉以達到增加產品銷售量或是增加市場佔有率，亦可解釋成薄利多銷模式，再者也可以說是以高獲利A產品補貼低成本之免費B產品(參見上圖)。

再由下列案例說明，來更熟悉「直接交叉補貼模式」的應用。
1. 立即補貼：付費產品補貼免費產品，購買咖啡、飲料、麵包買一送一。
消費者購買一產品所支付的費用，用來補貼第二項免費產品的成本，此種即為交叉補貼的「免費模式」，也可以說是一種薄利多銷的促銷模式。

2. 間接補貼：日後付費補貼現在免費，電信業者推出零元手機。
電信業者主要利用電話門號綁約2~3年，驅使消費者在這段期間不可更換電信公司，並以每個月固定電話月租費的方式，在合約期間內能夠從消費者通話費中或是加值服務中獲得利潤，補貼手機的成本。

3. 立即補貼：付費者補貼免費者，夜店業者舉辦淑女之夜活動。
業者針對女士免費，吸引眾多的美妹來店參與活動，再利用這些美女當作資源吸引更多的男士來店消費，男士消費的錢用來補貼女士來店免費活動的成本。

資料來源：實踐大學_企業創新與創業管理研究所 何星瑩(2010)未發表之論文

零元無料免費Free創新商務模式電信業案例

今天來看看台灣的電信業者如何使用創新的免費商務模式
免費商務模型歸類：以Ｏ易Ｏ(以物易物)免費模式

1. 台灣大哥大~來電答鈴廣告，你聽廣告我賺電話費
兄弟(艾凡傑克)該分我的紅利請你拿來給我，每次打電話給你都強迫我聽廣告，還要我花電話費，..........悶阿。
這招真的是很高招，強迫使用"聲音置入性行銷"，想避都避不掉，不過我覺得應該要讓雙方都能有優惠，聽的人才不會不爽。我想四六分就可以接受，三七分了勝於無，若是二八分我可要生氣了喔...........

2.威寶電信~看影音廣告送你電話費
這就對了，想要省電話費要自己花時間看廣告，不可以強迫你的朋友被洗腦，所以這是比較人性化的設計，也是比較不會被人詬病的商務模式。

結論：

免費商務模型歸類：以Ｏ易Ｏ(以物易物)免費商務模式，以時間易通話費，消費者花時間看廣告(聽廣告)所獲得的就是免費的通話費。

一個創新的"免費商務模式"設計，一定要達到雙贏、三贏而能達到四贏多贏才是最高境界。

"台灣大哥大"的免費商務模式，只要再稍做改良，讓聽的人也可以獲得好處，這樣就不會因為朋友的壓力逼他取消這樣的廣告來電答鈴，達到四贏(電信業者、廣告主、撥話方、受話方)。

"威寶電信"的方案是一個很好的自我免費方案，三贏的局面(電信業者、廣告主、使用者)，若是能夠再加上一個功能，將所看過的影音廣告轉寄給朋友，只要朋友能夠看完整個廣告，發話方可以得到加倍的通話優惠，受話方也可以同時得到通話優惠，這樣才是一個非常好的"免費商務模式"可以達到四贏。

我想台灣大哥大、威寶電信都應該找我去當顧問吧!


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創新免費商務模式種類介紹

何星瑩 免費(Free)商務模式，Google、Gmail、Yahoo、Facebook、線上遊戲、開心農場.......等都是使用免費商務模式獲利。

@免費商務模式的特點：就是消費者能夠取得免費的產品或服務。

@免費商務模式的種類如下：

1.直接交叉補貼模式：買菜送蔥、咖啡買一送一、零元手機。
2.三方市場模式：我免費~你付錢啦；電視、廣播、Google等都是廣告主付費。
3.先免後費模式：一開始誘使你來使用，你想加值或是成為VIP就要付費取得，依循網路5%獲利模式。
4.非貨幣市場模式=以Ｏ易Ｏ的交易模式，依據:交換標的環"(貨幣、勞務、技能、智慧、知訊、時間.....)的結構組成，可以有多樣的交易模式。維基百科。
5.慈善愛心模式(我創新的免費模式⋯⋯)：主要應用在公益團體，財務自主、永續經營(有興趣的可以跟我聯絡，我覺得可以去找"若水"合做)。